“20 秒原則”不僅僅是指改變做事情需要的時(shí)間。對我們必須做出的選擇進(jìn)行限制也能幫我們減少改變的障礙。羅伊·鮑邁斯特關(guān)于意志力的研究，自我控制是一個(gè)有限的資源，過度使用會使它越來越脆弱。而我們需要利用 20 秒原則，讓訪客在 20 秒后仍然停留在網(wǎng)站中。

第一次訪問企業(yè)網(wǎng)站的訪客，每個(gè)頁面訪客用戶只會給你 20 秒左右的時(shí)間。試想一下，如何把握這 20 秒，讓訪客用戶在20秒后仍愿意繼續(xù)瀏覽？這里直接分享一些我用的增加訪問用戶瀏覽意愿的策略：如果你有很多想說的，先說重點(diǎn)和結(jié)論。用戶感興趣的優(yōu)先于你想說的，沒有價(jià)值的網(wǎng)頁多待一秒都是浪費(fèi)?？紤]一下外行的用戶朋友吧，講明白一件事情比粉飾一個(gè)故事重要。不要想著能輕易教育用戶，誰都不喜歡被教育，要抱著和用戶交朋友的心態(tài)去做內(nèi)容。

訪問用戶瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，假如此網(wǎng)站的信息量很多，引導(dǎo)潛在用戶尋找自己想要訪問的內(nèi)容很重要?？茖W(xué)研究數(shù)據(jù)表明，客戶會在 2.6 秒鐘掃視網(wǎng)站，隨后會集中查詢特殊的區(qū)域，訪問者平均會運(yùn)用 180 毫秒來瀏覽。當(dāng)客戶想要迅速判斷出他們想要的內(nèi)容在哪里的時(shí)候，就必須迅速掃視、定位。作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，讓頁面的層次結(jié)構(gòu)足夠清晰，才能讓用戶更清晰地快速獲取信息。如何將內(nèi)容按照重要性、有層次地呈現(xiàn)出來，還是很考驗(yàn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的權(quán)衡能力的。

無論是應(yīng)對 APP 還是網(wǎng)頁，客戶的耐心都十分有限。有研究表明，7 秒的等待基本上是訪問用戶的等待極限，而 10 秒的加載時(shí)間，只會讓絕大部分的客戶直接關(guān)閉頁面，因此不必讓客戶長期等待加載。當(dāng)加載時(shí)間很長的時(shí)候，有關(guān)的應(yīng)對策略很多，例如你能選用占位符先顯示布局，逐漸載入內(nèi)容，最少讓用戶知道，這個(gè)過程正在推進(jìn)。

日常生活中廣告早已令人較為抵觸了，當(dāng)你的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中彈窗廣告、頭部導(dǎo)航等竟然遮擋了主題思想，這幾乎是逼著你的潛在用戶發(fā)火關(guān)掉頁面，這樣換來的廣告營收從某種程度上也是朝不保夕。另外一方面，長期的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽經(jīng)驗(yàn)會塑造出客戶的另外一種廣告應(yīng)對策略，當(dāng)他們見到廣告的時(shí)候會主動忽略它。

一個(gè)簡潔、生動、清晰、統(tǒng)一的企業(yè)網(wǎng)站，沒有誰不喜歡閱覽。讓訪問用戶把更多的注意力停留在你的網(wǎng)站上，需要換位思考去應(yīng)對及策劃網(wǎng)站版塊。